NOSOTROS
Von Thal fue creada por una pareja de esposos que quiso unir su pasión por la moda y recorrer el mundo; plasmando de esta manera sus experiencias en las prendas que usaban. Dando origen a una marca de moda dedicada a la creación de trajes de baño para personas que aman vivir experiencias divertidas y sin límites, donde sus prendas sean su forma de expresión.
CAMBIOS Y REEMBOLSOS
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE VON THAL
SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN: Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
EXCLUSIONES DE DEVOLUCIÓN: Todos los artículos en oferta o etiquetados como «Venta Final» no son elegibles para devoluciones, intercambios o reembolsos. Los artículos deben estar en su estado original, sin uso, sin manchas, sin lavar y con todas las etiquetas para ser elegibles para una devolución.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: Todos los productos devueltos deben estar en el paquete original, sin uso, sin manchas, sin lavar y con todas las etiquetas. VONTHAL se reserva el derecho de denegar un reembolso si los artículos han sido usados, manchados, lavados o alterados de alguna manera.
PROCESO DE REEMBOLSO: Todos los reembolsos se emitirán directamente al método de pago original.
PLAZO DE REEMBOLSO: Los reembolsos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles después de que el paquete sea recibido por nuestro almacén.
GASTOS DE ENVÍO: Ten en cuenta que los gastos de envío, tanto estándar como exprés, no son reembolsables.
INTERCAMBIOS: En este momento, no ofrecemos intercambios. Sin embargo, si deseas un producto diferente, puedes realizar una devolución y luego realizar una nueva compra.
Recuerda que es importante leer y comprender completamente nuestra política de devoluciones antes de iniciar el proceso. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
Los envíos en Colombia son gratuitos para compras superiores a $250.000 COP.
En caso de que tu compra sea inferior a este monto, se aplicará una tarifa de
envío de $15.000 COP.
Todos nuestros envíos se realizan desde Cali. Los tiempos de entrega en Cali
pueden oscilar entre el mismo día y 1 día hábil. En otras ciudades principales, el
plazo es de 1 a 3 días hábiles, mientras que en ciudades secundarias puede tomar
hasta 8 días hábiles para recibir tu pedido.
En von-thal.com Es parte de nuestra responsabilidad cumplir con los tiempos de
entrega. En caso de que no estés disponible para recibir tu pedido en el momento
de su llegada, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería o
entregárselo a cualquier persona presente en la dirección indicada. No es
estrictamente necesario que la persona que realizó la compra sea la receptora, a
menos que nos informes lo contrario a través de alguno de nuestros canales de
atención al cliente. Reconocemos lo valioso que es tu tiempo y entendemos que
preferirías no esperar hasta una próxima oportunidad para recibir tu pedido.
